Студенти останніх курсів та заочної форми навчання запрошуються прийняти участь у конкурсному відборі на вакансії:
 

1. Інженер у відділ підтримки програмного забезпечення

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово);
• Досвід роботи в системах Service Desk;
• Досвід роботи з програмним забезпеченням для віддаленого керування комп’ютером (TeamViewer/Ammyy Admin/AnyDesk);
• Вміння писати SQL-запити;
• Впевнений користувач офісного ПЗ;
• Впевнений користувач ОС сімейства MS Windows.

Бажано:

• Досвід написання технічної документації;
• Досвід роботи з CMS;
• Досвід роботи з системами електронного документообігу.

Обов’язки:

• Забезпечення технічної підтримки користувачів інформаційно-телекомунікаційних систем, спеціалізованого програмного забезпечення та сервісів, адміністрування та розвиток яких здійснює Підприємство;
• Відпрацювання інцидентів в ServiceDesk в межах компетенції;
• Вирішення інцидентів, що виходять за межі компетенції І лінії технічної підтримки;
• Написання та/або доповнення інструкцій;
• Тестування функціональних можливостей після оновлення інформаційно-телекомунікаційних систем, що адмініструє Підприємство;
• Первинний аналіз запитів на внесення змін до функціоналу інформаційно-телекомунікаційних систем, електронних ресурсів та/або сервісів (доповнення існуючого функціоналу, створення нових модулів та підсистем) консолідація та оформлення технічних завдань на доопрацювання;
• Участь у розробці проектної, технічної та нормативної документації.
   

2. Фахівець служби ІТ-підтримки (1 лінія)

Вимоги:

• Технічна освіта (молодший спеціаліст, бакалавр або незакінчена вища освіта);
• Впевнений користувач пакету Microsoft Office;
• Впевнений користувач ПК;
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).

Обов'язки:

• Здійснення інформаційної та технічної підтримки зовнішніх користувачів;
• Обробка телефонних та електронних звернень від користувачів;
• Визначення категорії та пріоритетів заявок;
• Самостійне вирішення запитів в межах компетенції фахівця 1-ї лінії технічної підтримки;
• Передача звернень на 2-гу, 3-тю лінію підтримки та моніторинг статусу переданої заявки;
• Надання користувачам зворотнього зв'язку щодо обробки звернень.

Ми пропонуємо:

Цікаву та динамічну роботу;

Можливість професійного розвитку;

Можливість кар’єрного росту;

Молодий дружний колектив;

Соціальні гарантії згідно КЗпП;

Офіційне працевлаштування.

Офіс: м Київ, ст. метро Дорогожичі, Лук'янівська

Більше про підприємство: http://dir.gov.ua/

Резюме надсилайте на е-mail: tgm@dir.gov.ua

Тел. 067 412 73 61