У результаті вивчення теми студенти набудуть компетенції:

знати:

• сутність та типи міжособистісних стосунків;  
• сутність, критерії  різновиди міжособистісної суміснос­ті; 
• сутність та типи конфлікту;
• стадії протікання конфлікту;
• причини виникнення конфліктних ситуацій;
• симптоми і тактики конфлікту;
• чинники, що впливають на хід конфлікту;
• місце конфліктів в професійних комунікаціях та шляхи їх вирішення;

вміти:

• вирішувати суперечки в групах; 
• проявляти стійкість та готовність до конфліктів в професійних комунікаціях;
• формувати стратегію поведінки  у конфліктних ситуаціях;
• залагоджувати конфліктні ситуації та запобігати їхньому виникненню