У навчальному посібнику докладно викладено основні питання курсу «Бізнес-етика», розкрито важливі теоретичні та практичні аспекти ділового етикету та протоколу, проаналізовано психологію та етику ділових відносин у бізнесі.

Обґрунтовано відмінності у спілкуванні між бізнесменами з різних країн, представлені методи діагностики конфліктних ситуацій у ділових відносинах, розглянуто основні аспекти управління діловим спілкуванням.

Послідовність викладу питань обумовлена вимогами вищої школи і забезпечує глибоке вивчення дисципліни, для студентів спеціальності 076 «Підприємництво та трогівля »